Vizexpert Turizm Danışmanlık İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
 

Bu sözleşme, www.vizexpertr.com/schengen-basvuru adresi üzerinden elektronik ortamda doldurulan başvuru formu kapsamında danışan ile danışman arasında düzenlenmiştir.
 

1. TARAFLAR

Hizmet Veren (Danışman):

Vizexpert Turizm Danışmanlık İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.

Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur İş Merkezi No:4/11 Beşiktaş - İstanbul
Telefon: 0546 526 63 07
E-posta: info@vizexpertr.com
Web: www.vizexpertr.com
 

Hizmet Alan (Danışan):

İşbu sözleşmeyi www.vizexpertr.com/schengen-basvuru adresi üzerinden elektronik ortamda onaylayan, kimlik ve iletişim bilgilerini başvuru formunda eksiksiz şekilde dolduran gerçek kişi.
 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; danışanın başvuru yapmak istediği ülkeye ilişkin vize işlemleri için Vizexpert tarafından verilecek olan danışmanlık hizmetlerine ilişkin esasları, ücretleri ve tarafların yükümlülüklerini düzenler. Vizexpert yalnızca danışmanlık hizmeti sunar; vize onayı kararı ilgili konsolosluklara aittir.
 

3. HİZMETİN KAPSAMI

Danışmanlık hizmeti kapsamında Vizexpert aşağıdaki işlemleri yürütebilir:

- Başvurulan ülkeye uygun evrak listesinin hazırlanması ve iletilmesi
- Danışan tarafından temin edilen belgelerin kontrol edilmesi
- Vize başvuru formunun doldurulması
- Seyahat sağlık sigortasının düzenlenmesi
- Otel ve uçak rezervasyonlarının yapılması
- Niyet mektubunun hazırlanması
- Konsolosluk/başvuru merkezi randevusunun alınması
- Süreç boyunca dijital iletişim (WhatsApp, e-posta) ile bilgilendirme sağlanması
 

4. ÜCRET, ÖDEME VE VERGİLENDİRME

- Hizmet bedeli başvuruya özel olarak belirlenir ve danışana dijital ortamda iletilir.
- Ödeme yapılmadan hizmet süreci başlatılmaz.
- Vize harcı, konsolosluk/başvuru merkezi ücretleri toplam bedelden ayrı olarak danışan tarafından karşılanır.
- Ödemeler yalnızca Vizexpert’in belirttiği IBAN’a yapılmalı ve dekont ibraz edilmelidir.
- Hizmet bedellerine KDV dahildir. Yanlış IBAN’a gönderilen tutarlardan Vizexpert sorumlu değildir.
 

5. İPTAL, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

5.1 Hizmet Başlangıç Tanımı:

Danışmanlık hizmeti, Vizexpert tarafından danışana evrak listesi gönderildikten, danışanın kimlik bilgileri ve seyahat bilgileri işlenmeye başlandıktan itibaren “başlamış” sayılır.
 

5.2 Cayma Hakkı:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 9. maddesi uyarınca;

Danışan, hizmetin ifasına başlanmamışsa ve sözleşme internet üzerinden yapılmışsa, 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanımı için info@vizexpertr.com adresine yazılı bildirim yapılması zorunludur.
Cayma hakkı süresi içinde hizmet başlamışsa veya tamamen ifa edilmişse, ücret iadesi talep edilemez.
 

5.3 İptal ve Kısmi İfa Durumu:

Danışmanlık hizmetinin bir kısmının yerine getirilmiş olması (örneğin: evrak listesi gönderilmiş, rezervasyon yapılmış, sigorta hazırlanmış, başvuru formu doldurulmuş vb.) durumunda, bu kısma tekabül eden bedel, danışana fatura karşılığı iade edilmeksizin mahsup edilir.
Geriye kalan kısım için iade talebi yapılabilir ancak hizmetin tamamen ifa edildiği durumlarda iade hakkı ortadan kalkar.
 

5.4 Vize Reddedilmesi Durumu:

Vizexpert yalnızca danışmanlık hizmeti sunar ve başvuru sonucu üzerinde tasarrufu yoktur.
Vize reddi halinde ücret iadesi yapılamaz. Ancak Vizexpert, aynı ülkeye yapılacak ikinci başvuru için %50 indirim taahhüt edebilir. Farklı ülkeye başvuruda yeni danışmanlık ücreti geçerlidir.
 

5.5 Mücbir Sebep ve Konsolosluk Aksaklıkları:

Konsolosluk sistemlerinin kapalı olması, randevu verilememesi, olağanüstü hal, savaş, pandemi, grev, doğal afet gibi mücbir sebepler, iptal ve iade gerekçesi sayılmaz.
Bu durumlarda hizmet süreci durdurulur veya ertelenir; Vizexpert’in sorumluluğu doğmaz.
 

5.6 Danışanın Kusurundan Doğan Fesih:

Danışanın eksik veya hatalı bilgi vermesi, belgeleri süresinde teslim etmemesi veya bilgilendirmelere riayet etmemesi durumunda, süreç Vizexpert tarafından sonlandırılabilir.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
 

5.7 İade Süreci:

İade hakkı doğduğunda, danışan tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle en geç 14 iş günü içinde iade yapılır.
İade süreci başlatılması için yazılı talep ve varsa fatura iadesi zorunludur.
 

6. DANIŞAN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

- Başvuruya ilişkin bilgilerin eksiksiz ve doğru iletilmesi
- İstenen belgelerin belirtilen sürelerde Vizexpert’e ulaştırılması
- Vizexpert'in yönlendirmelerine uyum sağlanması
- Sürece aktif ve zamanında katılım gösterilmesi
 

7. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Taraflar, 6698 sayılı KVKK kapsamında elde ettikleri kişisel bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt ederler. Vizexpert, danışanın kişisel verilerini yalnızca başvuru sürecinde ve gerektiği kadarıyla kullanır.
 

8. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜĞÜ

Bu sözleşme, danışanın başvuru formunu elektronik ortamda doldurması ve "okudum, onayladım" kutusunu işaretlemesiyle yürürlüğe girer. Hizmetin sona ermesiyle veya iptaliyle hükümsüz hale gelir.
 

9. YETKİLİ MAHKEME

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla başvuran danışan ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkına sahiptir.
 

10. ONAY BEYANI (Çevrimiçi Başvuru İçindir)

İşbu metni elektronik ortamda okuyup anladım, belirtilen tüm şartlarda Vizexpert Turizm Danışmanlık Ltd. Şti. ile vize danışmanlık hizmeti başlatılmasını kabul ediyorum.

Ad Soyad: (başvuru formundan otomatik çekilecektir)
Tarih: (başvuru tarihi sistem tarafından atanacaktır)